Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2024
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del presente sitio web, propiedad de POMO COUTURE, S.L. con dirección sita en : Calle Barcelona 40, (43840) Salou, Tarragona. Una vez que se lleve a cabo la transacción comercial, de conformidad con el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, una vez que el usuario confirme dicha transacción previa recepción del justificante de contratación que incluya los términos que rigen la misma, se entenderá que asume lo recogido en el presente documento.
La aceptación de dicha transacción comercial en las condiciones descritas anteriormente conlleva, por tanto, que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y:
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.pomocouture.com
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a las condiciones de los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, poniendo a disposición del usuario en todo momento, con carácter previo a cada nueva contratación, las nuevas Condiciones.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es POMO COUTURE, S.L. (en adelante el PRESTADOR), con domicilio social en Calle Barcelona 40, (43840) Salou, Tarragona.
Puede contactar con el titular de la página en el correo electrónico contact@pomocouture.com.
Y de otra, el usuario, que se deberá registrar en el sitio web a través de los canales habilitados con el único objetivo de tramitar, gestionar y hacer seguimiento de su pedido, así como emitir la correspondiente factura del mismo a nombre del comprador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PRESTADOR y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, y con ello las presentes Condiciones de Compra.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.
El catálogo vigente en cada momento se encontrará previamente publicado en el sitio web, y será accesible para el usuario antes de iniciar cada proceso de compra, pudiendo elegir los artículos correspondientes. En dicho catálogo se contendrá, además del precio, las características propias de cada prenda, así como las particularidades para su adecuado lavado y conservación, no responsabilizándose el PRESTADOR del posible deterioro en caso de no seguir las instrucciones de manera correcta.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Usted podrá realizar su pedido:
* Por Internet en nuestra web (24h/día, 365 días al año).
Se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- El usuario seleccionará el/los artículos/s o producto/s que desee comprar, añadiéndose estos al carro de la compra.
- Una vez seleccionados los productos se abre una ventana con el carrito de la compra informando que el producto seleccionado se encuentra incorporado a la cesta permitiendo “Finalizar compra” para realizar el pago o bien continuando con la compra.
- A continuación, se accede a una página en la que se realiza un resumen de la compra indicando el producto con la descripción y características detalladas, precio y totalidad de las unidades del producto compradas, así como métodos de pago disponibles para la Comunidad Autónoma del usuario. También aparece un enlace a la política de privacidad de EL PRESTADOR. Además, en la misma página se recogen los datos mínimos necesarios para las finalidades de gestión, seguimiento y facturación del pedido. En concreto, para el caso de un usuario que sea persona física, cliente y consumidor final se le solicitarán los siguientes datos:
- Nombre
- Apellidos
- País/ Región
- Dirección de la calle
- Código Postal
- Localidad / Ciudad
- Provincia
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
Se da la opción de incluir una dirección de entrega distinta a la recogida anteriormente.
- Aparece un check para confirmar que se han leído las condiciones de venta, con la información completa del pedido que el usuario ha realizado. Por tanto, cuando el usuario esté de acuerdo con la información recibida acerca de su compra y del proceso de la misma, para completar la tramitación del pedido, el usuario deberá pinchar en la casilla de pedido con obligación de pago.
En todo caso, la plataforma de contratación del EL PRESTADOR confirmará e informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Este documento denominado documento post-contractual estará en todo momento a disposición del usuario.
En todo caso, si de manera previa a confirmar el pago el usuario detecta un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘editar’ o ‘eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, en el correo contact@pomocouture.com. Una vez que el pedido esté tramitado y enviado no se podrá solicitar modificación del mismo, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario.
Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, se podrá contactar con atención al cliente en el correo indicado a fin de solicitar información sobre el mismo.
FORMA DE PAGO
El usuario-comprador podrá, para realizar el pago de su pedido, deberá facilitar:
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:
Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. El PRESTADOR se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito o débito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito o débito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el PRESTADOR obtenga confirmación bancaria del pago.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
PAYPAL
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por el PRESTADOR en la cuenta personal creada en el Portal por el usuario.
ENTREGA DE PEDIDOS
EL PRESTADOR envía sus productos por medio de empresas de mensajería contratadas al efecto, con las que mantiene firmados los correspondientes contratos que regulan el necesario tratamiento de datos, limitados a la finalidad concreta de la gestión y envío del artículo al usuario, tal y como se informa en la Política de Privacidad. Por tanto, se cederán sus datos por ser necesarios para la prestación del servicio, y únicamente con el fin de servirle el producto adquirido previamente en nuestra web, lo cual resulta completamente necesario para el envío del artículo.
EL PRESTADOR pondrá todo su esfuerzo para la rápida entrega de los pedidos, poniendo todo su empeño en la solución de cada incidencia que pueda surgir. En ningún caso, el usuario podrá pedir responsabilidades de ningún tipo a EL PRESTADOR por los posibles retrasos en la entrega en caso de circunstancias sobrevenidas de fuerza mayor, entendido como toda aquella circunstancia que haga imposible la entrega y que no hubiera podido ser prevista pro ninguna de las partes.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. EL PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto.
El cliente asumirá el riesgo de cualquier daño causado en el producto desde el mismo del momento de su entrega.
Plazo de entrega
El plazo de entrega será, en aquellos pedidos a entregar en la Península, en un plazo no superior a 48 horas laborables desde la realización del pedido. Este plazo de entrega de pedidos se encontrará especificado en cada pedido, en función de lo que el usuario ha seleccionado.
Existe la opción de que el pedido sea entregado en un plazo inferior, condicionado a determinados artículos, lo cual se especificará en la descripción del producto, teniendo conocimiento de ello el usuario de manera previa, y aceptando las condiciones de venta concretas que se apliquen a cada uno de los artículos previamente a efectuar el pago. Del mismo modo, en las condiciones post-contractuales se recogerá un resumen del pedido una vez esté completado.
Para envíos a clientes ubicados en las Islas, Ceuta o Melilla, el plazo mínimo de entrega será de 48 horas laborables, siendo el máximo de 72 horas laborables desde la realización del pedido.
No obstante, EL PRESTADOR informa que excepcionalmente dicho plazo puede ser superior al especificado en el pedido, debido a circunstancias de fuerza mayor. De dicho extremo se avisará al usuario en todo momento, que conservará su derecho de reclamación en todo caso, correspondiendo EL PRESTADOR acreditar el caso de fuerza mayor que se alegue.